Sebagai penjual online, Anda harus memahami bahwa kualitas diri Anda sendiri tidak kalah penting dari kualitas toko yang Anda kelola. Pengetahuan yang baik mengenai berbagai hal terkait bisnis online akan menjadikan Anda mampu menghasilkan toko dengan kualitas layanan yang baik. Kami berusaha menyajikan berbagai insight yang dirangkum dari berbagai sumber untuk memastikan Anda memiliki shared-knowledge yang maksimal dalam membangun dan mengelola bisnis online Anda.

Buat Pembeli Tertarik Berbelanja Saat Pertamakali MelihatToko Anda

Para pelaku bisnis online tentu paham, bahwa foto produk adalah “nyawa” dari toko online Anda. Foto produk adalah senjata ampuh untuk memancing minat pembeli agar tertarik pada produk yang Anda jual. Tokopedia memberikan 5 slot foto secara cuma-cuma untuk setiap produknya. Untuk itu, Anda bisa memanfaatkan tips-tips sederhana berikut untuk memaksimalkan foto produk:

1. Foto produk dengan latar belakang polos

Foto dengan latar belakang polos akan membuat produk Anda terlihat menonjol. Jangan lupa untuk memilih warna netral seperti putih. Namun, jika produk Anda berwarna putih/pucat, gunakan latar belakang dengan warna lebih cerah seperti hijau.

2. Foto produk dengan pencahayaan yang baik

Untuk mendapatkan foto produk yang baik tidak selalu harus menggunakan kamera atau lensa yang mahal. Cukup dengan pencahayaan yang pas (tidak terlalu gelap/terang) sudah cukup membuat foto produk Anda tampak diambil oleh kamera profesional.

3. Foto produk dari berbagai sisi

Ambil foto produk dari berbagai sudut untuk memperlihatkan detil produk. Anda bisa menampilkan foto tampak samping, tampak belakang, atau bahkan dari bagian dalam produk tersebut.

4. Foto produk dengan model

Untuk beberapa kategori seperti pakaian dan fashion, penggunaan model adalah hal penting untuk memberi gambaran kepada calon pembeli mengenai tampilan produk tersebut ketika digunakan. Menampilkan foto dengan memperlihatkan cara penggunaan produk untuk beberapa kategori seperti dapur atau rumah tangga akan mengundang ketertarikan calon pembeli.

5. Foto kelengkapan produk atau bonus tambahan

Jika produk yang Anda jual dilengkapi dengan berbagai aksesoris dalam satu paket atau ada bonus tambahan untuk setiap pembelian produk, jangan lupa untuk menyertakan foto aksesoris tambahan tersebut bersamaan dengan foto produk. Hal ini bisa jadi nilai tambah untuk memancing calon pembeli agar membeli produk Anda.

6. Lengkapi foto produk dengan tanda logo toko Anda

Anda bisa menambahkan watermark atau logo toko di dalam foto produk, bisa juga dengan menyertakan kartu nama di setiap foto produk Anda. Selain mencegah “pencurian” foto, hal ini juga dapat meningkatkan kepercayaan kepada calon pelanggan.

Buat Pembeli terkesan Dengan Pengemasan yang Maksimal

Packing atau kemasan adalah bagian paling penting dari pelayanan bisnis online Anda. Dengan pengemasan yang maksimal, maka produk yang Anda kirim memiliki tingkat keamanan ekstra sehingga mampu menghindari terjadinya kerusakan selama di perjalanan.

Pengemasan maksimal akan mempengaruhi tingkat kepuasan pembeli terhadap toko Anda. Jangan menganggap remeh masalah packing, karena banyak sekali rekomendasi maupun komplain pembeli disebabkan masalah packing yang tidak baik. Berikut beberapa langkah sederhana yang bisa Anda praktekkan saat proses pengemasan produk sebelum dikirimkan ke pembeli:

1. Pastikan Anda mengetahui kondisi barang sebelum dikemas

Ambil foto produk sebelum dikemas untuk menghindari komplain pembeli terhadap barang yang diterimanya. Jangan lupa sertakan thank you note untuk membuat pembeli senang dan merasa mendapat perhatian lebih.

2. Lapisi produk dengan pengaman / bantalan ekstra

Ini tergantung dari jenis/bahan produk yang dikirim. Untuk mengemas produk seperti pakaian atau buku, tidak harus menggunakan bubble wrap. Anda bisa melapisi dengan kertas koran untuk menambah keamanan.

3. Pastikan tidak ada ruang kosong dalam kemasan produk

Manfaatkan barang tidak terpakai seperti kertas atau styrofoam untuk memenuhi ruang kosong di dalam kemasan produk. Hal ini bertujuan untuk menambah keamanan produk Anda dari benturan selama pengiriman.

4. Lindungi produk dari kerusakan akibat benda tajam atau air

Anda bisa melapisi bagian luar kemasan dengan menggunakan karton, kardus, atau plastik untuk memberikan perlindungan ekstra.

5. Periksa kembali berat/volume paket yang akan dikirim

Timbang dahulu paket yang akan dikirim sebelum dibawa ke pihak logistik. Jika terjadi perbedaan ongkos kirim dengan agen logistik karena kesalahan berat produk, Anda bisa mengembalikan ongkos kirim tersebut melalui pemberian hadiah/produk yang disertakan pada paket. Anda juga bisa menganjurkan pengembalian sebagian ongkos kirim kepada pembeli lewat Pusat Resolusi setelah barang diterima oleh pembeli.

Setelah mengetahui berat produk yang sebenarnya dari pihak logistik, Anda bisa mencantumkan berat produk tersebut di bagian informasi produk.

6. Bawa paket Anda ke agen logistik dalam keadaan siap dan rapi

Agar paket terlihat profesional, gunakan label pengiriman resmi dari Tokopedia yang bisa Anda print dari halaman invoice. Jangan lupa cantumkan keterangan spesifik mengenai jenis produk yang Anda kirim atau tambahan informasi seperti “fragile” kepada agen logistik.

7. Lakukan tracking secara berkala untuk mengetahui posisi pesanan

Setelah memasukkan nomor resi yang benar, Anda bisa tracking/memantau pesanan secara berkala. Hal ini dilakukan untuk memastikan pesanan Anda tiba dengan baik di tangan pembeli. Pembeli juga bisa ikut memantau pesanannya dan melakukan konfirmasi penerimaan barang.

Yuk kemas produk dengan baik dan dapatkan review memuaskan dari pembeli!

Bulan Ramadhan tinggal hitungan hari. Seiring dengan meningkatnya kebutuhan di bulan Ramadhan, pastinya pengeluaran kamu pun juga ikut melonjak. Tapi kamu nggak perlu khawatir, Toppers! Kamu bisa belanja kebutuhan Ramadhan dengan lebih hemat lewat aplikasi Tokopedia karena lagi ada promo Juni Gratis Ongkir. Belanja produk apa aja dan kirim ke mana aja, ongkirnya ditanggung Tokopedia hingga Rp 30.000! Seru kan?
Cara menikmati promo Juni Gratis Ongkir ini pun sangatlah mudah. Kamu cukup mengikuti beberapa langkah mudah di bawah ini:
1. Belanja lewat aplikasi Android/iOS Tokopedia versi terbaru
2. Pilih produk apapun yang ingin kamu beli, dengan total pembayaran minimum Rp 200.000.
3. Isi formulir pemesanan dan pilih metode pembayaran.
4. Pada halaman checkout pemesanan, masukkan kode voucher CEKTOKOPEDIA di kolom yang sudah tersedia. Lalu klik Check.
5. Kamu bisa langsung menikmati subsidi ongkir hingga Rp 30.000 dari Tokopedia.
Serunya lagi, promo ini berlaku untuk pengiriman dengan semua logistik yang didukung oleh Tokopedia, lho. Nah sebelum ikutan promonya, pelajari syarat dan ketentuan promonya berikut ini yuk!

Syarat dan Ketentuan

1. Promo Juni Gratis Ongkir hanya berlaku untuk pembelanjaan lewat aplikasi Android/iOS Tokopedia versi terbaru.
2. Untuk mendapatkan promo, pakai kode voucher CEKTOKOPEDIA pada kolom Kode Voucher Tokopedia yang berada di halaman checkout pemesanan.
3. Satu akun, satu nomor handphone, dan 1 kartu kredit hanya bisa menggunakan kode voucher CEKTOKOPEDIA untuk satu transaksi per hari, selama periode 1 – 30 Juni 2016.
4. Minimum transaksi senilai Rp 200.000 (total harga produk, belum termasuk ongkir).
5. Ongkir yang ditanggung adalah maksimum 30.000 per transaksi. Untuk transaksi dari beberapa toko, gratis ongkir didapat dari total keseluruhan ongkir, bukan per toko.
6. Pengguna harus mengaktifkan Push Notification di aplikasi dan memverifikasi nomor handphone di akun Tokopedia-nya.
7. Gratis ongkir yang diberikan tidak termasuk biaya-biaya tambahan dari pihak logistik ataupun penjual seperti packing kayu, asuransi, dan sebagainya.
8. Jika ongkir pengiriman melebihi Rp 30.000, maka kekurangan ongkir ditanggung oleh pembeli.
9. Promo ini tidak bisa digabung dengan promo lain (TopPoints, Lucky Deal, dsb).
10. Jika transaksi dibatalkan, kode voucher akan hangus dan tidak bisa digunakan kembali. Dana yang kembali ke pembeli disesuaikan dengan nominal pembayaran yang dilakukan (tidak termasuk ongkir yang ditanggung oleh Tokopedia).
11. Pembeli yang memasukkan kode voucher CEKTOKOPEDIA tidak akan mendapat cashback 2% ongkir JNE.
12. Penjual yang berhak mendapatkan subsidi ongkir adalah penjual yang pertama kali memasukkan nomor resi. Jadi, untuk penjual yang bukan pengirim pesanan (dropshipper), tidak berhak mendapatkan subsidi ongkir.
13. Jika terdapat selisih antara berat pada deskripsi produk dengan berat produk yang dikirimkan oleh penjual lewat logistik, subsidi ongkir yang diberikan mengacu pada harga yang terdata di logistik.
14. Penjual harus mengirimkan produk dengan logistik yang didukung oleh Tokopedia dan yang dipilih oleh pembeli untuk menikmati subsidi ongkir. Jika penjual mengirim pesanan dengan logistik lain yang tidak bisa dilacak oleh sistem Tokopedia, maka ongkir ditanggung oleh penjual.
15. Tokopedia berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan manipulasi/kecurangan.
16. Syarat dan ketentuan promo ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Tokopedia.
Wah mau belanja kebutuhan Ramadhan jadi nggak perlu lagi takut berat diongkir. Yuk temukan semua kebutuhanmu dan nikmati hematnya belanja lewat aplikasi Android/iOS Tokopedia!

Menjadi bagian dari sebuah komunitas adalah sebuah sarana untuk dapat mengembangkan jejaring. Menyadari penting adanya jejaring inilah yang menjadikan Roemah Az Zahra untuk bergabung bersama TOP COMMUNITY SEMARANG. TOP COMMUNITY SEMARANG adalah sebuah komunitas yang dibentuk oleh TOKOPEDIA untuk mewadai para SELLER TOKOPEDIA. Komunitas ini sebagai sarana berbagi pengalaman bagi para seller di TOKOPEDIA. Komunitas ini juga sebagai "alat komunikasi" antara TOKOPEDIA dengan para sellernya.

Bertempat di Gedung JNE di Jalan Kumudasmoro Semarang, pada hari Sabtu tanggal 28 Mei 2016, TOP COMMUNITY SEMARANG berkerjasama dengan JNE mengadakan acara gathering atau yang biasa dikenal dengan istilah NOBAR (Nongkrong Bareng) di TOKOPEDIA. Disamping dihadiri oleh para seller TOKOPEDIA, acara gathering bersama JNE juga dihadiri rekan-rekan dari komunitas lain. Diantaranya rekan-rekan dari MESEM (Moslem Entreprenur Semarang), HES (Himpunan Entrepreneur Semarang) dan rekan-rekan dari HIPMI  Semarang.

TOP COMMUNITY SEMARANG diwakili oleh Kak Erwin, memberikan presentasi tentang apa itu TOKOPEDIA dan apa itu TOP COMMUNITY SEMARANG. Dari pihak JNE juga memberikan penjelasan tentang beberapa produk yang dimilikinya.

Acara gathering bersama dengan JNE ini diakhiri dengan sesi foto bareng seluruh peserta, baik itu dari pihak TOP COMMUNITY SEMARANG maupun rekan dari komunitas lainnya.

Sebagaimana kita ketahui, saat ini kita telah banyak menjumpai penggunaan MEDIA SOSIAL sebagai sarana untuk mempromosikan sebuah PRODUK atau JASA yang dimiliki oleh penyedia jasa atau pemillik dari OLSHOP yang ada.

Dari sekian media sosial yang ada, terdapat 3 (tiga) media sosial yang di REKOMENDASIKAN untuk dapat digunakan sebagai SARANA PROMOSI dari produk yang kita jual. Media sosial yang dimaksud adalah FACEBOOK, INSTAGRAM dan TWITTER. Media sosial G+ juga dapat digunakan apabila tujuan kita agar PRODUK yang kita jual dapat lebih MUDAH DITEMUKAN oleh MESIN PENCARI GOOGLE. Hal ini mengingat karena G+ adalah media sosial yang dimiliki oleh GOOGLE.

Terdapat beberapa hal yang harus kita semua PERHATIKAN ketika kita melakukan PROMOSI sebuah produk di sebuah media sosial. Setiap media sosial yang ada, memiliki KARAKTERISTIK yang masing-masing berbeda satu dengan yang lainnya. Sebagai contoh adalah INSTAGRAM. Ketika kita menggunakan INSTAGRAM sebagai alat untuk mempromosikan produk yang kita jual, ada baiknya CONTENT yang tepat untuk promosi adalah lebih berupa STORY dari produk yang bersangkutan. INSTAGRAM jauh lebih tepat digunakan untuk mem-BRANDING produk yang kita jual dibandingkan dengan untuk melakukan jualan. Jadi dapat dikatakan, perencanaan sebuah content sebelum kita melakukan POSTING ke dalam sebuah media sosial juga PERLU DIPERHATIKAN. Banyak sering kita jumpai di media sosial instagram terdapat SPAM POST yang di account media sosial para SELEB MEDIA SOSIAL, cara promosi seperti ini dapat dikatakan SANGAT TIDAK EFEKTIF apabila digunakan sebagai pilihan untuk promosi produk yang kita jual. Hal ini mengingat karena tentunya akan banyak spam post yang mampir di account sosial media para seleb sosial media tersebut. Di samping itu, tentunya para FOLLOWER lebih banyak MEMPERHATIKAN content dari seleb sosial media yang mereka ikuti dibandingkan dengan membaca SPAM POST yang ada. Berkaitan bagaimana meningkatkan jumlah follower account media sosial yang kita miliki, kita dapat menggunakan cara dengan meng-ENDORSE salah satu seleb sosial media yang ada, yang tentunya dalam pemilihannya harus disesuaikan TARGET MARKET dari produk yang kita jual.

Pemilihan waktu yang tepat ketika kita mem-posting ke dalam sebuah media sosial juga perlu kita semua perhatikan. Waktu-waktu yang DISARANKAN untuk melakukan posting agar apa yang kita lakukan LEBIH EFEKTIF adalah pada waktu-waktu pada jam 11 pagi, 3 – 5 sore dan jam 7 – 9 malam. FOTO PRODUK juga MEMILIKI PENGARUH untuk dapat meningkatkan MINAT dari orang untuk mengetahui LEBIH DETAIL dari produk yang kita jual. SEMAKIN BAGUS dan MENARIK foto produk yang kita tampilkan, maka akan semakin tinggi minat seseorang untuk lebih mengetahui produk yang kita jual.

Penggunaan HASTAG ketika kita melakukan posting di media sosial juga SEDIKIT BANYAK MEMBANTU untuk mengenalkan produk yang akan kita tawarkan kepada pengguna media sosial yang akan menjadi CALON PELANGGAN dari OLSHOP yang kita miliki. Perlu kita ketahui, di sebuah media sosial ini, hastag sedikit banyak membantu dari seorang pengguna media sosial untuk mem-FILTER dari informasi yang mereka butuhkan. Pemilihan hastag pun juga perlu diperhatikan ketika kita akan menggunakannya. Gunakanlah hastag yang paling sering digunakan oleh pengguna media sosial yang bersangkutan. Sebagai contoh, untuk twitter dapat dilihat di TRENDING TOPIC dan di instagram dapat dilihat di POPULAR POST atau DISCOVERY POST. Penggunaan hastag yang disarankan ketika kita melakukan postingan dalam sebuah media media sosial adalah 2 (dua) hastag untuk twitter dan MAKSIMAL 7 (tuju) hastag untuk instagram. Dengan pembagian 1 (satu) HASTAG SPESIFIK dan 1 (satu) HASTAG POPULER untuk twiter. Sedangkan untuk instagram dapat menggunakan 3 (tiga) HASTAG SPESIFIK dan 4 (empat) HASTAG POPULER.

Hal yang juga perlu diperhatikan ketika kita melakukan posting di sebuah media sosial adalah JUMLAH POSTING yang dilakukan setiap harinya. Disarankan untuk memposting antara 3 – 5 postingan tiap harinya. Seringnya melakukan posting dalam sebuah media sosial, terkadang juga memberi DAMPAK NEGATIF terhadap produk kita sendiri. Karena INTENSITAS YANG SERING terkadang juga menimbulkan KEJENUHAN dari orang yang melihat postingan kita di media sosial. Berikanlah postingan yang mengandung NILAI POSITIF agar memberikan FEED  BACK yang positif pula. Semakin MENARIK content dari postingan yang kita lakukan, maka akan dapat meningkatkan minat seseorang untuk membacanya. Disarankan content postingan yang kita lakukan terdiri dari 60% tentang INFORMASI PRODUK dan 40% berupa PENAWARAN PRODUK yang kita lakukan. Materi informasi dapat berupa TIPS n’ TRICK, FAKTA UNIK atau yang lainnya yang berkaitan dengan produk yang kita tawarkan.

SANGAT TIDAK DISARANKAN menggunakan account media sosial pribadi untuk melakukan postingan promosi produk yang kita jual. Orang-orang dalam jejaring media sosial pribadi kita, tentunya yang diharapkan adalah postingan yang berkaitan dengan AKTIVITAS KESEHARIAN diri kita dan bukan berupa postingan PENAWARAN PRODUK yang kita jual. Dengan kata lain, kita harus menggunakan account YANG BERBEDA ketika kita melakukan postingan penawaran produk yang kita jual.

Lalu apa kemudian hubungan antara media sosial dan TOKOPEDIA. TOKOPEDIA memberikan sebuah fasilitas sharing ke media sosial yang mana kita memiliki account di dalamnya. Memasang LINK dari account tokopedia yang kita miliki ke dalam media sosial yang kita miliki, sedikit banyak akan dapat membantu para pengguna media sosial untuk mengenal toko kita di tokopedia.

Nah sekian dulu yach tulisan ini. Semoga bermanfaat.

Salam

Roemah Az Zahra

Buat yang PENGEN kepoin toko kami .... KLIK saja di www.tokopedia.com/dazzahrabutiqyu or FOLLOW saja account kami di INSTAGRAM di @roemahazzahra_dazzahra atau account kami di twitter di @roemahazzahra. Untuk pengguna FACEBOOK dapat LIKED FANSPAGE kita di Roemah Az Zahra atau THE HOUSE OF SYARI